Chính sách đổi, trả hàng

I. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

     1.  Điều kiện hàng hóa được yêu cầu đổi trả

– Sản phẩm không đúng quy cách chất lượng, không đúng sản phẩm theo như đơn đặt hàng của khách hàng.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi bảo quản sai kỹ thuật của CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU DỊCH VỤ LINH ĐAN ( sau đây viết tắt là LĐ, trường hợp vận chuyển đường xa đi các tỉnh mà khách hàng yêu cầu bảo quản không đúng nhiệt độ (không đóng đá khô, không vận chuyển bằng xe tải lạnh) LĐ sẽ không chịu trách nhiệm

– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước khi giao cho Khách hàng.

– Sản phẩm bị sai tem nhãn, bao bì bị rách, xì hơi.

– Đối với sản phẩm giao nguyên thùng mà không có niêm phong, không có ngày sản xuất khách hàng có quyền đổi lại bất cứ lúc nào.

– Khách hàng thông báo ngay cho kinh doanh của LĐ về tình trạng hàng hóa khi nhận được hàng.

– Khách hàng lưu giữ chứng từ mua hàng của LĐ (hóa đơn bán hàng có xác nhận của LĐ, hoặc phiếu giao nhận)

     2. Thời gian đổi trả

– Đối với khách hàng ở nội thành TP. Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả nhanh nhất trong ngày làm việc.

– Đối với khách hàng tỉnh, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả nhanh sau khi đã thỏa thuận về phương thức gửi trả hàng.

II. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

– LĐ sẽ chịu tất cả các chi phí vận chuyển , đóng gói trong quá trình đổi trả hàng

– LĐ sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền hoặc đổi hàng mới đối với hàng hóa đủ điều kiện đổi trả và khi LĐ nhận lại đủ hàng hoàn trả từ khách hàng

– Đối với khách hàng thay đổi mặt hàng khác, LĐ sẽ căn cứ vào giá trị đơn hàng để tính để cấn trừ số tiền tương ứng với đơn hàng cho khách hàng.

III. NGUYÊN TẮC NHẬN HÀNG

Để đảm bảo khách quan trong quá trình nhận hàng giữa hai bên và đảm bảo quyền lợi khách hàng nhận được hàng tốt nhất. Công ty chúng tôi có quy định giao nhận hàng như sau:

– Đối với khách hàng thuộc khu vực TP.HCM khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, quý khách sẽ được khui hàng trực tiếp để kiểm tra.

– Đối với khách hàng ở tỉnh lẻ, quý khách vui lòng quay camera lại từ lúc nhận thùng hàng cho đến khi mở hàng của LĐ gửi để kiểm tra sản phẩm. Camera sẽ là cơ sở để công ty căn cứ làm yêu cầu đổi trả hàng nếu có phát sinh lỗi.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và dụng sản phẩm của LĐ. Chúng tôi mong muốn đem đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU DỊCH VỤ LINH ĐAN

  • Địa chỉ 1 :  87 Nguyễn Thị Sáu, Phường Thạnh Lộc, Quận 12
  • Địa chỉ 2 :  158 Đường TL 41, Phường Thạnh Lộc, Quận 12
  • Hotline : 0917119178 – 0902499377
  • Gmail: linhdanchemicals@gmail.com